Politique de confidentialité

Qui traite tes données

Émile Coulon — COULON EMILE EI, Entrepreneur individuel (EI), 11 Rue Granvelle, 25000 Besançon, France — SIRET 980 473 474 00016, responsable de traitement. Contact : hello@protocoletilt.com.

Ce qu'on collecte, et pourquoi

Réponses au questionnaire (situation professionnelle, état du projet, disponibilité, tranche d'âge) — pour produire ton diagnostic et déterminer si l'accompagnement te correspond. Base légale : mesures précontractuelles prises à ta demande.
Prénom, email, téléphone — pour t'envoyer ton diagnostic, confirmer et rappeler ton rendez-vous. Base légale : mesures précontractuelles et, pour le contact téléphonique et les SMS, ton consentement exprès.
Données de navigation et d'origine (source de la visite, campagne, identifiants publicitaires) — pour mesurer l'efficacité de nos annonces. Base légale : ton consentement, recueilli via le bandeau. Sans consentement, aucune donnée n'est transmise à Meta.

Le consentement au contact téléphonique

La case de consentement au contact téléphonique et par SMS est décochée par défaut. Ton choix est horodaté et conservé comme preuve. Tu peux le retirer à tout moment en répondant STOP à un SMS, ou par email. Ce retrait n'affecte pas la fourniture de ton diagnostic.

Qui d'autre y a accès

Aucune donnée n'est vendue, louée ni cédée. Elle est transmise à des prestataires techniques, uniquement pour ce qui est décrit ci-dessous :

Neon — base de données, hébergée dans l'Union européenne (Francfort). C'est là que résident tes réponses et tes coordonnées.
Vercel — hébergement du site (États-Unis).
Resend — envoi des emails.
Twilio — envoi des SMS de rappel, si tu as consenti au contact téléphonique.
iClosed — prise de rendez-vous.
Telegram — alerte interne à la réception de ton questionnaire, pour que le rappel soit rapide. Le message contient ton prénom, ton email, ton téléphone et tes réponses.
DeepSeek — résumé automatique de tes réponses en une phrase, pour préparer l'appel. Seules les réponses au questionnaire sont transmises : ni ton nom, ni ton email, ni ton téléphone ne quittent notre base pour ce traitement.
Meta — mesure publicitaire, uniquement si tu y as consenti. Les données transmises sont hachées avant envoi.

Transferts hors Union européenne

Tes réponses et tes coordonnées sont stockées dans l'Union européenne. Certains prestataires ci-dessus sont en revanche établis hors de l'Union — Vercel et Meta aux États-Unis, Telegram aux Émirats arabes unis, DeepSeek en Chine. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou, pour les États-Unis, par le cadre de protection des données UE–États-Unis lorsque le prestataire y est certifié.

Tu peux nous écrire à hello@protocoletilt.com pour connaître les garanties applicables à un transfert en particulier, ou pour demander que tes données ne soient plus transmises à l'un de ces prestataires.

Combien de temps on les garde

Trois ans à compter de ton dernier contact avec nous, conformément à la recommandation de la CNIL en matière de prospection. Les données de facturation sont conservées dix ans au titre des obligations comptables.

Tes droits

Tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. Écris à hello@protocoletilt.com : on répond sous un mois. Si la réponse ne te convient pas, tu peux saisir la CNIL (cnil.fr).

Traceurs

Le site ne dépose aucun traceur publicitaire avant ton accord. Refuser est aussi simple qu'accepter, et l'absence de choix vaut refus. Ton choix est conservé localement dans ton navigateur et tu peux le modifier en vidant les données du site.